Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!BT Destek Mühendisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
BT Destek Mühendisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin bilgi teknolojileri altyapısının sürekliliğini sağlamak, kullanıcıların teknik sorunlarını çözmek ve sistemlerin verimli çalışmasını desteklemek için kritik bir rol oynamaktadır. BT Destek Mühendisi, donanım, yazılım, ağ ve sistem yönetimi konularında bilgi sahibi olmalı ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için proaktif çözümler geliştirmelidir.
Günlük görevler arasında, kullanıcı taleplerine yanıt vermek, teknik destek sağlamak, sistem arızalarını analiz etmek ve çözmek, yazılım ve donanım kurulumlarını gerçekleştirmek, güvenlik yamalarını uygulamak ve BT envanterini yönetmek yer alır. Ayrıca, yeni sistemlerin devreye alınmasında ve mevcut sistemlerin güncellenmesinde aktif rol alır. BT Destek Mühendisi, hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkın olmalı, zaman yönetimi konusunda başarılı ve iletişim becerileri güçlü olmalıdır.
Bu pozisyon, hızlı tempolu bir ortamda çalışmayı seven, teknolojik gelişmeleri yakından takip eden ve problem çözme yeteneği yüksek adaylar için uygundur. Adayların, Windows ve Linux işletim sistemleri, ağ protokolleri, sanallaştırma teknolojileri ve güvenlik uygulamaları hakkında bilgi sahibi olması beklenmektedir. Ayrıca, ITIL süreçlerine aşinalık ve yardım masası yazılımlarını kullanma deneyimi tercih sebebidir.
BT Destek Mühendisi, şirketin tüm departmanlarıyla etkileşim içinde çalışarak, teknolojik altyapının sorunsuz işlemesini sağlar. Bu nedenle, müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemeli ve teknik bilgiyi anlaşılır bir şekilde aktarabilmelidir. Sürekli gelişim ve öğrenmeye açık olmak, bu rolde başarılı olmanın anahtarıdır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kullanıcılardan gelen teknik destek taleplerini yanıtlamak
- Donanım ve yazılım kurulumlarını gerçekleştirmek
- Ağ bağlantılarını ve sistem performansını izlemek
- BT envanterini güncel tutmak ve yönetmek
- Güvenlik yamalarını ve sistem güncellemelerini uygulamak
- Sistem arızalarını analiz etmek ve çözüm üretmek
- Yardım masası yazılımlarını kullanarak kayıt tutmak
- Yeni teknolojileri araştırmak ve uygulamak
- BT politikalarına ve prosedürlerine uygun çalışmak
- Kullanıcılara teknik eğitim ve rehberlik sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar mühendisliği veya ilgili alanlarda lisans derecesi
- Windows ve Linux işletim sistemleri hakkında bilgi
- Ağ protokolleri ve donanım bilgisi
- Yardım masası yazılımları konusunda deneyim
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
- ITIL süreçlerine aşinalık tercih sebebidir
- Sanallaştırma ve bulut teknolojileri hakkında bilgi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- BT destek alanında kaç yıllık deneyiminiz var?
- Windows ve Linux sistemleriyle ne kadar çalıştınız?
- Ağ sorunlarını nasıl teşhis edersiniz?
- Yardım masası yazılımı olarak hangi araçları kullandınız?
- Zor bir kullanıcıyla yaşadığınız bir durumu anlatır mısınız?
- Güvenlik güncellemelerini nasıl yönetiyorsunuz?
- Birden fazla görevi nasıl önceliklendirirsiniz?
- ITIL süreçleri hakkında bilginiz var mı?
- Sanallaştırma teknolojileriyle deneyiminiz nedir?
- Kendinizi geliştirmek için neler yapıyorsunuz?
